こんばんは。
ウメノリカです。
あなたには
これまで生きてきた中で
いろんな出来事が
あったことでしょう。
うれしかったことや
楽しかったこと。
悲しかったことや
悔しかったこと。
中には
「文句を言わないと
気が済まない！」って
感じることも
あったかもしれません。
ところで
クレームをつけたことって
ありますか？
お店で商品を買ったり
サービスを受けたりした時に。
「あれっ？
これは違うんじゃ…」
こんな気持ちに
なったことが
あるんじゃないかな？
少々のことなら
黙っておくのも
大人の女性の賢い対応。
でも
「これはあまりにも」って
感じたのなら。
積極的に
クレームをつけましょう。
なんだけど。
何でもかんでも
言えばいいってものじゃ
もちろんないです。
まずは
乱れてる気持ちを
落ち着かせるところから
クレームはスタート！
怒りに任せて
まくし立てたところで
お店の方は困るだけ。
「冷静になったな」と
思えるまで
まずは待ちます。
これをするだけで
不必要だったり
理不尽なクレームを
つける可能性が
ググッと減ります。
静かな気持ちになって
それでもなお
「伝えた方がいい」と
考えたらならば。
その内容を
起きたことを時間に沿ってあなたの要望を具体的に
伝えていきます。
こうすれば
よほど
無理な要求でもない限り。
お店の方に
何らかの対応は
していただけるはず。
面と向かって話すのが
苦手な方は。
企業の公式サイトから
連絡するのも
ひとつの方法です。
文面を書き上げたら
直接クレームをつける場合に
プラスして
誤字脱字はないか法の誤りはないか分かりにくい表現はないか
こちらをチェックした上で
「まる1日待って」送信を。
待っている間に
冷静になることって
よくあるんです。
クレームとは
あなたが
よりよいサービスを
受けられるようになる
可能性と。
お店の方が
もっと素敵なサービスを
提供できるようになる
チャンスを。
同時に
もたらすことができる
行為です。
クレームを
賢く使えるようになることが。
あなたの生活の質を
アップさせるのに
一役買うことができるのなら。
言わずに黙っているのは
もったいないし
しょっちゅう文句をを言うのも
何かが違う。
「ここぞ！」
という時に使ってこそ
クレームは生きるし。
お店の方の心に響いて
あなたの言いたいことを
聞いていただけるのですから。
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